Atitudes básicas e padrões de comportamento
Por trás dos comportamentos estão as atitudes básicas e os padrões comportamentais que estão condicionados, em parte, pela própria educação, modelos de conduta, experiências e predisposição genética. Pense por um momento em nosso exemplo inicial: seguramente agora não é dificil atribuir uma tendência comportamental predominante a alguma pessoa famosa como um político ou uma celebridade como antes mencionadas. Se você mentalmente se lembrar de seus colegas de trabalho, comecará a perceber neles também estas diferenças de comportamento. Seu colega "metódico" que insiste em planejar e tem uma abordagem estruturada, ou aquele colega "entusiasmado" que imediatamente fica animado com novas ideias eles estão seguindo o próprio estilo. As diferenças nos tipos de comportamento tornam-se notórias especialmente quando tem a ver com mudanças. Um exemplo que se segue mostra as diferentes formas de reação das pessoas diante de uma situação de mudança: Um escritório foi recentemente modificado com uma mobília nova:
O colega D: (Com um tom de voz claramente crítico): "Está bem. Era necessário levar tanto tempo para montar a mobília? Vamos ver logo. Vejo que novamente compraram o mobiliário mais barato."
O colega I: (amigável e otimista): "Excelente! Vocês perceberam que é tudo novo? Qual será o meu lugar?
O colega S: (Confuso e preocupado): "Oh não! eles mudaram tudo. Eu levarei muito tempo para saber onde estão as coisas agora! A mudança foi concluida! É um desastre!
O colega C: (Observa a cena sem se alterar e questiona) "A administração está ciente disso? A mudança deveria ter sido planejada cuidadosamente e com antecedência!
